Bevor du KI in dein Unternehmen bringst, lohnt sich eine ehrliche Frage: Wo tut es eigentlich weh? Torsten zeigt in diesem Call, dass echte Disruption nicht dort beginnt, wo du bereits eine Lösung hast, sondern dort, wo der Schmerz sitzt. Ob überbordendes Marketing, aufwändige Kampagnen oder die zähe Recherche in Bewerberportalen wie Indeed – der Ansatzpunkt liegt immer beim größten Hebel.

Torsten Koerting auf LinkedIn: LinkedIn – https://www.linkedin.com/in/torstenkoerting/

KI-Disruption: Wo du in deinen Kernprozessen wirklich ansetzen solltest

Zwei Richtungen: nach innen und nach außen

Wenn du deine Kernprozesse disruptierst, gibt es zwei Blickwinkel, die du nie getrennt betrachten solltest. Nach innen geht es darum, Fehler zu vermeiden, die Qualität deiner Kernprozesse zu steigern und echte Zeitfresser zu eliminieren – und damit dein Team spürbar zu entlasten. Nach außen dreht sich alles um die Kundenschnittstelle und darum, das gesamte Kundenerlebnis zu optimieren. Torsten hat genau an dieser Außensicht am Wochenende gebaut: eine Lösung, die die Schnittstelle für alle 1.800 Bestandskunden massiv verbessern soll.

Warum die Kosten kein Gegenargument sind

Viele diskutieren aktuell über den Preis neuer Modelle wie Fable 5 und die Token-Kosten – doch die Rechnung ist eine andere. Tokens werden kontinuierlich günstiger, und die leistungsstarken Modelle von vor einem Jahr nutzt du heute nahezu kostenlos oder als Open-Source-Variante. Zur Einordnung nennt Torsten ein Beispiel vom CEO von Salesforce: Bei 83.000 Mitarbeitern hat das Unternehmen im letzten Jahr rund 300 Millionen an die großen Anbieter überwiesen. Das sind gerade einmal drei Prozent des gesamten Personalaufwands.

Fazit: Handlungsanstoß

Frag dich zuerst, wo bei dir wirklich der Schmerz sitzt – und schau dann gezielt auf den größten Hebel: Fehlervermeidung, Qualitätssprung und die Kundenschnittstelle. Prüfe dabei beide Richtungen, die Innen- und die Außensicht, statt nur an einem Symptom zu arbeiten. Die Kosten sind dabei selten das eigentliche Hindernis. Nimm dir diese Woche einen einzigen Prozess vor, der dich Zeit kostet und Fehler produziert, und mach ihn zum Startpunkt deiner nächsten Optimierung.

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